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27. Mobilisten-Talk: Jenseits des Webshops - BASECAMP

27. Mobilisten-Talk: Jenseits des Webshops

16. Mai

Foto: CC0 1.0 | Pixabay User Estefano und tanyanarak007 | Montage

Wie verändert sich die Welt des Shoppings durch Chatbots, Voice oder Virtual Reality? Und was genau bedeutet Everywhere Commerce? Beim 27. Mobilisten-Talk „Jenseits des Webshops“ am 16. Mai 2018 im Telefónica BASECAMP werden führende Köpfe wie Martin Wild (Chief Innovation Officer, MediaMarktSaturn), Constance Stein (Innovation Management, Otto Group) oder Dirk Hörig (CEO, commercetools) über aktuelle Technologietrends im Handel diskutieren. Zugleich werden sie erläutern, wieso Retailer mit neuen Touchpoints experimentieren sollten. Das Motto des Abends orientiert sich dabei am gleichnamigen Whitepaper „Jenseits des Webshops – wie Händler Chatbots, Voice & Co einsetzen können“ unseres Schwesterportals Location Insider, mit dem wir den Mobilisten-Talk gemeinsam veranstalten.

Der Mobilisten-Talk beginnt um 19.15 Uhr mit einer Keynote von intive-Manager Dominik Ueblacker zur Frage, was Chatbots und Voice für die Customer Journey bedeuten. Um 19.30 Uhr folgt ein Impulsvortrag von chatShopper-Gründerin Antonia Ermacora, die aus erster Hand von Erfahrungen mit ihrem Fashion-Chatbot berichtet.

Gegen 19.40 Uhr startet die Podiumsdiskussion mit Silvia Buermann (App Annie), Christian Schmidtchen (Telefónica Deutschland), Dirk Hörig (commercetools), Constance Stein (Otto Group) und Martin Wild (MediaMarktSaturn) zu der zentralen Frage, welche Technologien „Jenseits des Webshops“ für Händler relevant sind. Freuen Sie sich also auf spannende Insights aus dem Innovationsmanagement der Otto Group und MediaMarktSaturn!

Service-Chatbot Lisa | Grafik: Screenshot
Service-Chatbot Lisa | Grafik: Screenshot

Weiteres Highlight im Rahmen der Podiumsdiskussion: Telefónica-Manager Christian Schmidtchen wird über die Einführung und erste Erfahrungen mit LISA sprechen, einem Chatbot auf der Website von O2. LISA entlastet den Kundendienst von O2 mittlerweile um 8.000 Kontakte pro Woche. Weiß der Chatbot keine Antwort, antwortet stattdessen ein Mitarbeiter. Für das Projekt wurde Schmidtchen vor kurzem als Call Center Manager des Jahres 2018 ausgezeichnet.

Der Einlass beginnt um 18.30 Uhr. Angesichts der begrenzten Zahl an Tickets ist eine kostenlose Vorab-Registrierung zwingend erforderlich, um am Mobilisten-Talk teilzunehmen.

Zur Anmeldung gelangen Sie hier.

Im Anschluss bieten wir die Möglichkeit zu ausführlichem Networking bei Drinks und Snacks. Der Hashtag für das Event bei Twitter lautet #27mta

Veranstaltungsdetails

  • Datum: 16. Mai 2018
  • Zeit: 19:00 - 22:00 Uhr

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16. Mai

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